Τηλεφωνικές Παραγγελίες 2294 154378

Αρχική Εταιρία Συχνές Ερωτήσεις Επικοινωνία

ΑρχικήΗ ΕΤΑΙΡΙΑΠολιτική Ασφάλειας Προσωπικών Δεδομένων

Πολιτική Ασφάλειας Προσωπικών Δεδομένων

1. Προοίμιο

Καλώς ήλθατε στην Πολιτική Ασφαλείας Προσωπικών Δεδομένων της alternative nature’s shop. Με απόλυτο σεβασμό στα προσωπικά σας δεδομένα, έχουμε συμμορφωθεί πλήρως στον Κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης 679/2016 και την ισχύουσα εν γένει νομοθεσία. Η παρούσα πολιτική ασφαλείας ισχύει τόσο όσο παραμένετε συνδεδεμένοι στον διαδικτυακό μας χώρο όσο και σε φυσικό περιβάλλον και σας ενημερώνει σχετικά με το πως επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ως επισκέπτη ή χρήστη του ιστότοπου, υποψήφιου πελάτη ή πελάτη του καταστήματός μας, παρέχοντας ταυτόχρονα πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων.

2. Σχετικά με εμάς

Στο Alternative Nature's Shop είμαστε υπεύθυνοι για την συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνοντας κάθε αναγκαίο μέτρο ασφαλείας. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε διευκρίνιση αναφορικά με την παρούσα πολιτική ασφαλείας ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, στα εξής στοιχεία επικοινωνίας:

Υπεύθυνη Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων: Alternative Nature's Shop , Δημητρίου Δρίτσα 1, Ραφήνα, 19009, τηλ: 2294 154378, 6977 171488, Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@alternativeoils.gr

Είμαστε στη διάθεσή σας και σας προτρέπουμε να απευθυνθείτε σε εμάς προκειμένου να εξετάσουμε οποιοδήποτε προβληματισμό σας σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Σε περίπτωση αλλαγής της παρούσας πολιτικής ασφαλείας, για λόγους συμμόρφωσης με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, θα σας ενημερώνουμε με κάθε πρόσφορο και αναγκαίο μέσο, κυρίως δημοσιοποιώντας τις επελθούσες αλλαγές στον ιστότοπό μας.

3. Σε ποιες περιπτώσεις επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και μόνο:

• Σε περίπτωση εκτέλεσης σύμβασης που ετοιμαζόμαστε να συνάψουμε ή έχουμε ήδη συνάψει με εσάς, προκειμένου να λάβετε στην διεύθυνση που μας δηλώσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε.

• Σε περίπτωση που πρέπει να συμμορφωθούμε με νόμιμη υποχρέωσή μας.

• Σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για τα έννομα συμφέροντά μας (ή τα συμφέροντα τρίτου) κι εφόσον τα δικά σας συμφέροντα δεν υπερισχύουν των δικών μας ή τρίτων.

• Σε περίπτωση ρητής συγκατάθεσής σας και μόνο στις περιπτώσεις κατά τις οποίες σας αποστέλλουμε ενημερώσεις προωθητικών ενεργειών.

4. Χρονική στιγμή συλλογής των δεδομένων σας

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για εσάς όταν εγγράφεστε ως χρήστης του ιστότοπου μας ανοίγοντας λογαριασμό χρήστη με τον σκοπό αγοράς προϊόντος άμεσα ή μελλοντικά ή όταν προβαίνετε σε αγορά προϊόντος ως επισκέπτης στον ιστότοπό μας ή όταν προβαίνετε σε τηλεφωνική παραγγελία των προϊόντων που επιθυμείτε ή όταν μας ζητάτε να σας ενημερώνουμε ειδικά για τα προσφερόμενα νέα προϊόντα μας.

5. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας

• Για να εγγραφείτε ως χρήστης του ιστοτόπου μας ανοίγοντας λογαριασμό χρήστη με τον σκοπό αγοράς προϊόντος άμεσα ή μελλοντικά

• Για να παραγγείλετε το προϊόν που επιθυμείτε ως επισκέπτης στον ιστότοπό μας

• Για να παραγγείλετε τηλεφωνικά το προϊόν που επιθυμείτε

• Για να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις προωθητικών ενεργειών (newsletters)

• Για να επεξεργαστούμε εντολή/παραγγελία σας (διαχείριση πληρωμών και είσπραξη οφειλών)

• Για να σας ενημερώσουμε για αλλαγές στην πολιτική ασφαλείας

• Για να λαμβάνουμε τα αναγκαία μέτρα ασφαλείας και προστασίας των δεδομένων σας

• Για να κάνουμε εξατομικευμένες προτάσεις σε εσάς σχετικά με προϊόντα μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

6. Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε

Αναλυτικά τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως εξής:

• Δεδομένα ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό.

• Δεδομένα επαφής: Διεύθυνση που δηλώνετε για την παραλαβή των προϊόντων, τηλέφωνο επικοινωνίας σταθερό ή/και κινητό.

• Δεδομένα ηλεκτρονικής επαφής: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Οικονομικά δεδομένα: Περιλαμβάνουν τον τραπεζικό λογαριασμό και στοιχεία κάρτας πληρωμής.

• Δεδομένα συναλλαγής: Περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με πληρωμές από εσάς και άλλα στοιχεία προϊόντων που αγοράσατε από εμάς.

• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (ΙΡ), στοιχεία εισόδου, τύπος και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ζώνη ώρας και τοποθεσία, τύπους και εκδόσεις πρόσθετων προγραμμάτων περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να προσπελάσετε αυτόν στον ιστότοπο.

• Δεδομένα προφίλ: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασής σας, αγορές ή παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί από εσάς, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, σχόλια και απαντήσεις σας στις έρευνες.

• Δεδομένα χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

• Δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνιών: Περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας σχετικά με την λήψη προωθητικών ενεργειών από εμάς και τις προτιμήσεις σας για την επικοινωνία σας με εμάς.

7. Αλλαγή σκοπού

Θα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε όπως ανωτέρω αναλύεται. Εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για άλλον σκοπό θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να λάβουμε την συγκατάθεσή σας ή για να εξηγήσουμε την νομική βάση που μας επιτρέπει να το κάνουμε, εκτός εάν ο νέος σκοπός είναι συμβατός με τον αρχικό για τον οποίο συλλέξαμε τα δεδομένα σας, σύμφωνα με όσα ορίζει η νομοθεσία.

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για κάθε αναγκαία διευκρίνιση.

8. Σύνδεσμοι τρίτων

Αν ο ιστότοπός μας περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων και ενεργοποιήσετε τους συνδέσμους αυτούς (links) ενδέχεται να παραχωρείτε το δικαίωμα σε τρίτους να συλλέγουν δεδομένα για εσάς. Στην περίπτωση αυτή, δεν ελέγχουμε τους ιστοτόπους τρίτων και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις δικές τους πολιτικές ασφαλείας και σας προτρέπουμε να ενημερώνεστε γι’ αυτές, προτού κάνετε χρήση των ιστότοπων τρίτων.

9. Απόρρητο παιδιών

Δεν συλλέγουμε εν γνώση μας οποιαδήποτε πληροφορία από οποιοδήποτε πρόσωπο που δεν έχει συμπληρώσει τα 15 έτη ηλικίας.

Εάν είστε κάτω των 15 ετών, μην χρησιμοποιείτε και μην παρέχετε πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο, μην κάνετε αγορές και μην δίνετε καμία πληροφορία για το πρόσωπό σας σε εμάς παρά μόνο με την συγκατάθεση των γονέων σας ή των ασκούντων την γονική σας μέριμνα.

Αν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει ή λάβει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από παιδί κάτω των 15 ετών θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες. Αν θεωρείτε ότι μπορεί να έχουμε πληροφορίες για ένα παιδί κάτω των 15 ετών παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

10. Cookies

Τι είναι τα cοοkies;

Τα cookies είναι πληροφορίες, τις οποίες μια ιστοσελίδα μπορεί να αποθηκεύσει στην εφαρμογή πλοήγησης του επισκέπτη και στη συνέχεια να τις ανακτήσει, ώστε να τον αναγνωρίσει την επόμενη φορά που θα την επισκεφτεί. Σε καμία περίπτωση τα cookies δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες, οι οποίες θα μπορούσαν να επιτρέψουν σε οποιονδήποτε να επικοινωνήσει με τον επισκέπτη του δικτυακού τόπου, μέσω τηλεφώνου, e-mail, κ.λπ.

Σε τι εξυπηρετεί η χρήση των cookies;

Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπο μας για τους παρακάτω λόγους: για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης και τον εντοπισμό των ιστότοπων που έχει επισκεφτεί ο χρήστης και από τους οποίους καθοδηγήθηκε στον ιστότοπο μας. την παροχή εξατομικευμένων ιστοσελίδων που έχουν ζητηθεί από το χρήστη, όπως προβολή video ή χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης. για να αντιληφθούμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας και να βελτιώσουμε την δομή και το περιεχόμενό του, ώστε να αντικατοπτρίζει τις ιδιαίτερες ανάγκες και τα ενδιαφέροντά τους.

Αποδοχή εγκατάστασης cοοkies

Ο επισκέπτης του δικτυακού τόπου με την πλοήγησή του στον ιστότοπο μας ενημερώνεται την πρώτη φορά που εισέρχεται στον ιστότοπο με σχετική αναφορά στο κάτω μέρος της σελίδας πως κατανοεί και αποδέχεται ότι είναι απαραίτητη η χρήση των cookies για την εύρυθμη λειτουργία του. Σε διαφορετική περίπτωση, πρέπει να διακόψει την περιήγησή του στην ιστοσελίδα ή να απενεργοποιήσει τη χρήση των cookies στις ρυθμίσεις του πλοηγού του. Σε περίπτωση αποτροπής εγκατάστασης cookies όμως, μπορεί να υπάρξει σημαντική επίπτωση τόσο στη λειτουργικότητα του ιστότοπου, όσο και στη δυνατότητα λήψης πληροφοριών.

Πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη χρήση των cookies;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση των cookies από τις ρυθμίσεις του πλοηγητή σας (browser), μπορείτε να βρείτε οδηγίες πατώντας «βοήθεια» στο menu του browser σας.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Έχουμε θέσει σε εφαρμογή τα κατάλληλα οργανωτικά, φυσικά και τεχνολογικά μέσα προστασίας, συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών κρυπτογράφησης, ανωνυμοποίησης ή και ψευδονυμοποίησης όπου κρίνεται απαραίτητο, προκειμένου να αποτρέψουμε την ακούσια απώλεια, μεταβολή, αποκάλυψη, χρήση, προσπέλαση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο.

Eπιπλέον, περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μόνο σε όσους εργαζομένους και συνεργάτες μας ( συνεργαζόμενη με εμάς Εταιρεία Courrier και συνεργαζόμενη με εμάς Τράπεζα) πρέπει να τα γνωρίζουν προκειμένου να φέρουν σε πέρας τα καθήκοντά μας απέναντί σας (ολοκλήρωση της συναλλαγής μας και αποστολή της παραγγελίας σας), οι οποίοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σας αποκλειστικά σύμφωνα με τις προσταγές του νόμου και τις δικές μας οδηγίες και οι οποίοι δεσμεύονται να τηρούν σχετικούς όρους εμπιστευτικότητας.

Έχουμε θέση σε εφαρμογή διαδικασίες χειρισμού κάθε πιθανής παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και θα ειδοποιούμε εσάς και κάθε αρμόδια αρχή για οποιαδήποτε παραβίαση όταν υποχρεούμαστε από τον νόμο να το κάνουμε.

12. Διατήρηση των πληροφοριών σας

Διατηρούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μόνο όσο χρειάζεται προκειμένου να εκπληρώσουμε τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης οποιασδήποτε νομικής ή φορολογικής υποχρέωσης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας (παρακαλούμε να ανατρέξετε κατωτέρω σχετικά με το αίτημα διαγραφής).

13. Τα δικαιώματά σας

Έχετε τα παρακάτω νόμιμα δικαιώματα:

• Να αιτηθείτε πρόσβαση στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και συγκεκριμένα να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς και να επιβεβαιώσετε ότι τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου .

• Να αιτηθείτε την διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς και συγκεκριμένα να διορθώσετε ατελή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.

• Να αιτηθείτε την διαγραφή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και συγκεκριμένα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε όλα ή μερικά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν υπάρχει εύλογη αιτία για να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε.

• Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον μας ( ή έννομο συμφέρον τρίτου) και εν προκειμένω θεωρείτε ότι η επεξεργασία αυτή επηρεάζει τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες σας.

• Να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και συγκεκριμένα να μας ζητήσετε να αναστείλουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα στις εξής περιπτώσεις:
1. Εάν θέλετε να επιβεβαιώσουμε την ακρίβεια των δεδομένων,
2. Εάν θεωρείτε ότι η χρήση των δεδομένων σας εκ μέρους μας είναι αθέμιτη αλλά δεν επιθυμείτε την διαγραφή τους από εμάς,
3. Όταν επιθυμείτε να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας ακόμα κι αν δεν τα ζητάμε σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για εσάς προκειμένου να επικυρώσετε, ασκήσετε ή υπερασπιστείτε νομικές αξιώσεις,
4. Όταν έχετε αντιταχθεί στη χρήση των δεδομένων σας από εμάς αλλά πρέπει να επιβεβαιώσετε αν έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους να το κάνουμε.

• Να αιτηθείτε την διαβίβαση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε εσάς ή σε τρίτο. Συγκεκριμένα, θα παρέχουμε σε εσάς ή σε τρίτο που μας υποδεικνύετε, τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε δομημένο μηχαναγνώσιμο μορφότυπο.

• Να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε και αζημίως, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας, που βασίστηκε στη συγκατάθεσή σας πριν από την ανάκλησή της. Αν αποσύρετε την συγκατάθεσή σας, είναι πιθανό να μην μπορούμε να παρέχουμε τα προϊόντα μας ή κάποιες λειτουργίες του ιστοτόπού μας σ’ εσάς. Στην περίπτωση αυτή, θα σας ενημερώσουμε σχετικά κατά την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.

Για την εκ μέρους σας άσκηση οποιουδήποτε ως άνω δικαιώματός σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να σας διευκολύνουμε.